Merlin's Solutions International | DigialTransformationConsulting

bp-legacy,archive,tag,tag-digialtransformationconsulting,tag-227,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-9.1.2,wpb-js-composer js-comp-ver-4.9.2,vc_responsive

DigialTransformationConsulting Tag

ขอแสดงความยินดีเป็นอย่างยิ่งกับ กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์

บริษัท เมอร์ลินส์ โซลูชั่นส์ อินเตอร์แนชั่นนัล จำกัด ขอแสดงความยินดีเป็นอย่างยิ่งกับ กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ ในโอกาสที่ได้รับใบรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ระบบการจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security Management System: ISMS) และ ISO/IEC 27701 ระบบการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว (Privacy Information Management System: PIMS) การได้รับการรับรองมาตรฐานในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จจากการดำเนินงานอย่างทุ่มเท ของกองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ โดยมาตรฐานทั้ง 2 สะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นระบบ บริษัท เมอร์ลินส์ โซลูชั่นส์ อินเตอร์แนชั่นนัล จำกัด ขอร่วมแสดงความยินดี และขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจที่ได้มีโอกาส ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนการดำเนินงานและความสำเร็จของกองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ในครั้งนี้ ...

15 กันยายน, 2026 / 0 Comments

Platform Engineering EP.04 จะเริ่มต้นสร้าง Platform จากตรงไหนดี?

เริ่มจากปัญหา ไม่ใช่เครื่องมือ ก่อนจะเลือก Portal, CI/CD Tool หรือ Technology Stack คำถามแรกที่ควรตอบให้ได้คือ วันนี้ทีมเสียเวลาไปกับอะไรมากที่สุด ลองสำรวจว่างานไหนที่ Developer และทีม Operation ต้องรอ ต้องทำซ้ำ หรือต้องกลับมาแก้บ่อยที่สุด เช่น การขอ Environment การ Deploy การแก้ Pipeline หรือการตรวจสอบด้าน Security คอขวดที่เกิดซ้ำและกระทบหลายทีม คือจุดที่ Platform ควรเข้าไปแก้เป็นอันดับแรก เพราะ Platform ที่ไม่ได้เริ่มจากปัญหาจริง มักจบลงที่เครื่องมือที่ไม่มีใครใช้ เลือก Use Case แรก รู้ว่าคอขวดอยู่ตรงไหนแล้ว ไม่ได้แปลว่าต้องแก้ทุกอย่างพร้อมกัน เลือก Use Case ที่เกิดบ่อยและมีรูปแบบชัดเจนมาเป็นจุดเริ่ม เช่น การสร้าง Web Application หรือ...

02 กันยายน, 2026 / 0 Comments

Platform Engineering EP.03

ทุกโครงการจำเป็นต้องออกแบบเส้นทางการส่งมอบระบบใหม่ทั้งหมดจริงหรือ? เมื่อเริ่มพัฒนาระบบใหม่ ทีม Developer อาจต้องตัดสินใจตั้งแต่ Project Structure, Environment, CI/CD Pipeline, Security ไปจนถึง Monitoring และวิธี Deploy หากปล่อยให้แต่ละทีมกำหนดเลือกแนวทางของตนเองทั้งหมด สิ่งที่ตามมาคือความหลากหลายที่ยากต่อการควบคุมมาตรฐานองค์กร ยิ่งองค์กรมีระบบและทีมพัฒนามากขึ้น การขยายผลก็ยิ่งทำได้ยาก Platform Engineering จึงนำแนวคิด Golden Path มาใช้ เพื่อสร้างเส้นทางมาตรฐาน เป็นทางลัดสำหรับงานที่องค์กรต้องทำซ้ำ ๆ เป็นประจำ Golden Path เปลี่ยน "มาตรฐานในเอกสาร" ให้เป็น "เส้นทางพร้อมใช้" แทนที่ Developer จะต้องเลือกและตั้งค่าทุกองค์ประกอบใหม่ องค์กรสามารถเตรียมแพ็กเกจ Project Template, Environment, Pipeline, Security Gate และ Monitoring รวมไว้ด้วยกัน Golden...

27 สิงหาคม, 2026 / 0 Comments

Platform Engineering EP.01

หลายองค์กรลงทุนใน Cloud, DevOps และ CI/CD เพื่อเพิ่มความเร็วในการพัฒนาระบบดิจิทัล แต่เมื่อองค์กรขยายตัว ระบบมีความซับซ้อนขึ้น และจำนวนทีมเพิ่มขึ้น Developer กลับต้องใช้เวลามากขึ้นกับการขอ Environment การตั้งค่า Pipeline การจัดการ Secret การตรวจสอบด้าน Security และการประสานงานกับหลายฝ่าย ผลลัพธ์คือ เวลาที่ควรใช้พัฒนาฟีเจอร์ที่สร้างคุณค่าทางธุรกิจกลับถูกใช้ไปกับการจัดการเครื่องมือและกระบวนการที่ซับซ้อน ปัญหาจึงอาจไม่ใช่การขาดแคลนเครื่องมือ แต่คือเครื่องมือเหล่านั้นยังไม่ได้รับการจัดระเบียบให้ใช้งานง่าย เป็นมาตรฐานเดียวกัน และสามารถขยายผลได้ทั้งองค์กร และนี่จึงเป็นจุดเริ่มต้นของแนวคิด Platform Engineering เวลาของ Developer หายไปกับอะไรบ้าง? แทนที่จะได้โฟกัสกับการพัฒนาฟีเจอร์ ทีมพัฒนาอาจต้องติดอยู่กับงานเหล่านี้ซ้ำ ๆ ในแต่ละโครงการ ขอ Environment และรอการอนุมัติสิทธิ์ ตั้งค่าหรือแก้ไข CI/CD Pipeline ซ้ำในแต่ละโครงการ จัดการ Secret และ Security แบบ Manual ค้นหา Log และตั้งค่า Monitoring...

05 สิงหาคม, 2026 / 0 Comments

AI in Contact Center

AI in Contact Center คือ การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยบริหารและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Chat, email, Social media Challenge ที่ธุรกิจเจอ ความคาดหวังของลูกค้าที่ต้องการบริการ/คำตอบ 24/7 ลูกค้ารอสายนาน ส่งผลให้ SLA ไม่ถึงเป้าหมาย การตอบคำถามซ้ำ ๆ อัตราการลาออกของ Agent สูง เป้าหมายคือ การตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น ลดภาระเจ้าหน้าที่ ให้บริการได้ 24/7 ใช้ข้อมูลมาวิเคราะห์และพัฒนาองค์กร ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยพลังของ AI เราสามารถนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาบูรณาการเพื่อ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ในระบบศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) อย่างครบวงจร ในแต่ละช่วงของกระบวนการบริการ 1. AI สำหรับการติดต่อและการรับเรื่องเบื้องต้น (Omnichannel & Front-End AI) ทั้งจากช่องทางเสียง และดิจิทัล ช่องทางเสียง (Voice):...

08 กรกฎาคม, 2026 / 0 Comments

3 กรณีศึกษา “เปลี่ยนการกำกับดูแลให้ทันสมัยด้วย Enterprise Architecture (EA) ที่ประสบความสำเร็จ”

ในยุคที่ข้อมูลเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว พฤติกรรมผู้ใช้งานหลากหลาย และกฎระเบียบใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่ใช่แค่เพียงองค์กรแสวงหากำไรแต่องค์กรกำกับดูแลก็จำเป็นต้องมี “เครื่องมือ” ที่ช่วยให้สามารถวางแผนและปรับตัวได้อย่างคล่องตัว Enterprise Architecture (EA) คือคำตอบสำคัญ ที่หลายองค์กรทั่วโลกพิสูจน์แล้วว่าช่วยเปลี่ยนงานกำกับดูแลจากเดิมที่ซับซ้อน ให้กลายเป็นระบบที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และทันต่อเหตุการณ์ วันนี้เราขอพาคุณไปรู้จักตัวอย่างจริงจาก 3 องค์กรกำกับดูแลทั้งในและต่างประเทศ ที่เปลี่ยนวิธีการทำงานด้วย EA จนประสบความสำเร็จ ซึ่งทั้ง 3 กรณีศึกษานั้นมีจุดร่วมสำคัญที่เหมือนกัน คือ การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง การมีกรอบกำกับดูแลด้าน EA ที่ชัดเจน และมุมมองที่ต้องการใช้ EA เพื่อแก้ปัญหาธุรกิจจริง ตัวอย่างจากต่างประเทศ U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) ประเทศสหรัฐอเมริกา SEC เป็นหน่วยงานกำกับดูแลตลาดหลักทรัพย์ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งต้องเผชิญกับข้อมูลการซื้อขายหลักทรัพย์จำนวนมหาศาลในแต่ละวัน ต้องวิเคราะห์ ตรวจจับความผิดปกติ และออกกฎเกณฑ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง EA...

15 มิถุนายน, 2026 / 0 Comments

Gartner เผย! 10 เทรนด์เทคโนโลยีที่องค์กรต้องจับตามองในปี 2025 🌟

ทคโนโลยีไม่เคยหยุดนิ่ง และในปี 2025 Gartner ได้เปิดเผย "Top 10 Strategic Technology Trends" ที่จะมาเปลี่ยนโฉมหน้าของการทำงานและชีวิตประจำวันของเรา! หากคุณกำลังมองหาแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนองค์กรของคุณสู่ความสำเร็จในอนาคต บทความนี้คือคำตอบ!...

16 มกราคม, 2025 / 0 Comments

Generative AI: ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์และความแปลกใหม่

Generative AI 🤖 คือ นวัตกรรมล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลหรือกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเหมือน AI แบบดั้งเดิม Generative AI ทำงานโดยการเรียนรู้รูปแบบและความสัมพันธ์ในข้อมูลเพื่อสร้างผลลัพธ์ใหม่ที่สมจริงและแตกต่างจากข้อมูลเดิม กระบวนการนี้รวมถึงการรวบรวมข้อมูล, การเลือกรูปแบบเช่น GAN หรือ VAE, การเทรนโมเดล, และการสร้างเนื้อหาใหม่ สิ่งที่ทำให้ Generative AI ต่างจาก AI แบบดั้งเดิมคือความสามารถในการสร้างความคิดสร้างสรรค์และเนื้อหาใหม่ๆ โดยอิสระ, มีความยืดหยุ่นสูง, และมักใช้การเรียนรู้แบบไม่มีผู้สอน ตัวอย่างการใช้ Generative AI ที่น่าสนใจ ได้แก่ ChatGPT, Canva, และ Midjourney, ซึ่งเป็นการสาธิตการเปลี่ยนแปลงในโลกของ AI ที่สามารถสร้างความคิดสร้างสรรค์และความเป็นอิสระในการสร้างเนื้อหา, นำพาเราเข้าสู่อนาคตที่เทคโนโลยีสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ อย่างไม่สิ้นสุด...

01 มีนาคม, 2024 / 0 Comments

Metaverse 🤖

Metaverse (เมตะเวิร์ส) คือการผสานระหว่างเทคโนโลยีแห่งโลกเสมือนและสร้างสิ่งแวดล้อมของโลกจริงๆ เข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้คนเข้ามามีบทบาทหรือทำกิจกรรมร่วมกันได้ เช่น การประชุม การเข้าร่วมสัมมนา การดูคอนเสิร์ต การเรียนหนังสือ ฯลฯ ที่มาของคำว่า Metaverse มาจากการนำคำว่า Meta แปลว่า อยู่เหนือจินตนาการ รวมกับคำว่า Verse ที่มาจากคำว่า Universe" ซึ่งแปลว่า จักรวาล รวมกันจึงแปลได้ว่า จักรวาลนฤมิตใน Metaverse นี้มีเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง อาทิ AR (Augmented Reality) VR (Virtual Reality) MR (Mixed Reality) และ XR (Extended Reality) เป็นเทคโนโลยีสำคัญที่ช่วยให้การสร้างสภาพแวดล้อมของโลกแห่งความจริงและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน ยกตัวอย่างเช่น 🔸AR คือ การนำเอาเทคโนโลยีมาผสานโลกแห่งความจริงและวัตถุต่างๆ...

25 มิถุนายน, 2023 / 0 Comments

DevOps Ep.2 💻

DevSecOps เป็นแนวคิดการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เป็นส่วนขยายมาจาก DevOps โดยเพิ่มเรื่องความปลอดภัยตั้งแต่ขั้นตอนของการพัฒนาเพื่อให้ไม่มีช่องโหว่ให้เกิดภัยคุกคามมาโจมตีได้ ซึ่งแนวคิดนี้ได้รับความสนใจมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากการพัฒนาซอฟต์แวร์มักพบปัญหาด้านความปลอดภัย การถูก Hack หรือถูกโจมตีอย่างต่อเนื่อง ทำให้จำเป็นต้องใช้วิธีการพัฒนาที่คำนึงถึงด้านความปลอดภัย ในบทความนี้เราจะมาเรียนรู้ถึงแนวคิดของ DevSecOps รวมถึงประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการใช้ DevSecOps ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ DevSecOps คืออะไร? DevSecOps คือ วิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีการรวมการพัฒนาและการรักษาความปลอดภัยเข้าด้วยกันในกระบวนการเดียวกัน โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อช่วยให้การพัฒนาซอฟต์แวร์มีความปลอดภัยและสามารถตรวจสอบความปลอดภัยได้โดยอัตโนมัติตลอดกระบวนการพัฒนา ซึ่งหมายความว่าการคำนึงถึงด้านความปลอดภัยไม่เป็นเพียงการตรวจสอบเฉพาะในขั้นตอนท้ายของการพัฒนาเท่านั้น แต่จะต้องรวมเข้ากับกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผน การออกแบบ การเขียน และการทดสอบ ไปจนถึงการดูแลระบบหลังการใช้งานจริงด้วย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าระบบซอฟต์แวร์ขององค์กรมีความปลอดภัยอย่างเต็มที่ การใช้ DevSecOps ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาอย่างเดียว แต่เป็นการตอบสนองต่อความต้องการขององค์กรในการพัฒนาและดูแลรักษาซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยในระยะยาว DevSecOps มีประโยชน์อย่างไร? การประยุกต์ใช้ DevSecOps สามารถเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความเป็นมืออาชีพให้กับองค์กรในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีการประเมินความเสี่ยงของการโจมตีไซเบอร์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจถึง 5 ประโยชน์หลักที่องค์กรจะได้รับจากการใช้ DevSecOps ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ Improved security:...

10 เมษายน, 2023 / 0 Comments